我县“三化”模式推进志愿服务提质增效

发布日期：2023-03-28   信息来源：东营网

近日，陈官镇新时代文明实践所的志愿者带着慰问品四处奔走，开展“弘扬雷锋精神、关爱脱贫户”志愿服务活动，为他们擦玻璃、扫地、晒被子、收拾屋子，陪他们聊天，了解他们的生活情况和身体状况，叮嘱他们以后遇到困难可以随时给帮扶责任人打电话。“这几天一直想把家里好好归置一下，可是身体条件不允许，你们来了，可帮了大忙了!”宿大姐感慨地说道。

一抹志愿红，温暖一座城。广饶县通过采取“品牌化引领、平台化运行、闭环化管理”工作模式，着眼志愿服务跟着群众需求走，推进志愿服务提质增效。

品牌化引领，以更高效服务对接需求。广饶县打造“情暖四季·幸福广饶”志愿服务品牌，分众实施5个志愿服务子品牌。在机关，实施“益路有你·党员先行”志愿服务项目，确定每月15日为文明实践志愿服务日，每名党员每年活动时长不少于30个小时，党员带头作表率；在社区，实施“益路有你·宜居乐业”志愿服务项目，广大社区工作者、网格员主动请缨，活跃在文明创建最需要、市民最欢迎的地方；在农村，实施“益路有你·邻里互助”志愿服务项目，以邻里互助倡树乡风文明；在企业，实施“益路有你·公益伙伴”志愿服务项目，推动爱心驿站成为文明风景线；在学校，开展“益路有你·薪火相传”志愿服务项目，通过小手拉大手，将志愿服务理念传播到每一个家庭。

平台化运行，以更顺畅服务消除堵点。广饶县充分发挥新时代文明实践中心融媒体工作平台作用，构建网上网下相融合的“县中心、镇街实践所、村（社区）实践站、文明实践互助会”四级服务网络，全县330余支常备志愿服务队、17支专业志愿服务队、1865支群众身边不走的志愿服务队伍全部纳入线上管理，保证了志愿服务全覆盖。建立信息联动和服务联判、联办、联评机制，实时搜集汇总各类需求信息，通过平台研判、会商、分析，文明实践站（社区）所精准交办，专业志愿服务团队及时认领，实现了需求认领及时、需求对接到位、服务高质高效。同时，充分发挥村级管理员作用，通过发放调查问卷、上门回访等形式，广泛征求群众对办理、办结的志愿服务事项的意见和建议，并整理反馈结果、记录在册，总结先进服务经验，改善服务方式方法，解决服务中存在的问题。

闭环化管理，以更科学服务提升质效。广饶县将“项目征集——评审发布——跟踪评估——项目大赛”贯穿全年工作重点，对志愿服务项目实施闭环化管理。制定《广饶县创新项目大赛实施方案》，由各组织认领志愿服务“题目”；每年3月，举行学雷锋志愿服务月主题活动启动仪式，发布一批符合居民需求、具有可操作性、社会影响大、群众受益广的服务项目示范项目；对于确定的志愿服务项目，实行备案管理和跟踪评估，组织专门志愿服务团队进行过程监督，并综合项目实施难度、社会效益和服务对象意见，对项目进行考核验收，确定项目完成情况。年终举办志愿服务项目大赛，通过路演的方式对优秀项目进行评选展示。同时，出台《广饶县志愿服务激励回馈10条》，每年激励回馈优秀志愿服务典型300个，激发志愿服务“愿为”体系，提升志愿服务动力。（关晨歆）