乐安街道：实施“幸福365”为民服务项目 打造社区服务2.0

发布日期：2023-06-09    信息来源：广饶党建

为进一步满足社区居民高效细致生活需度，持续提升社区服务精准性，乐安街道立足社区、企业交织融合的特点，秉承“服务是最好的治理”理念，以“社企联建”为载体，实施“幸福365”为民服务项目，打造社区服务2.0，以服务型治理推进居民融合、情感融合，共筑幸福家园。

搭建“幸福365”服务体系

街道党工委牵头，制定《“幸福365”为民服务项目方案》，设计“幸福365”品牌LOGO，要求每个社区明确1名社工、1名网格员负责项目运转、评价反馈等事项，1名公益岗负责线下阵地值班值守，公开服务时间、项目价格等，搭建全方位、精细化服务体系。联合社区党委、联建企业、周边商铺，共同确定服务项目10大类50余项，各社区结合小区实际及居民需求，自主选定服务项目具体内容，提高服务精准性；充分发挥社区党委、小区党支部、社工（网格员）、楼栋长及社区社会组织等力量，建立志愿服务队7支，开展“敲门问需”，收集居民诉求30余条，持续优化服务项目，及时满足群众生活需求。

打造“幸福365”服务平台

采取“线上+线下”相结合方式，搭建“幸福365”全方位、精准化服务平台，优化社区服务质量。街道党工委牵头，推进“幸福365”微信小程序研发，设置“家政保洁”“日常维修”等服务板块，上线后，居民可从线上发布需求、商家接单。同时，以同和、广锦、綦公社区为试点，将核酸小屋等闲置房间，打造成“幸福365”服务线下驻地，开设“百宝箱”“日常快修”专区，放置轮椅、电钻、切割机等居民不常用且较专业的工具30余款，规范“借寄规则”，居民免费借用。吸纳修裤脚、配钥匙、“5分钟快剪”等10余个生活服务个体和商家入驻，“0租金、分时段”用房的方式，为“小手艺”提供“大空间”，实现小服务就地解决、及时办理。

创新“幸福365”服务载体

依托“公益市集”，坚持“公益+低偿+市场”原则，推出“螺丝钉之家”“与邻有约共享社”等服务项目，组建“金剪刀”“四季快修”等专业化服务团队，开展小家电维修、衣物缝补、理发等专项服务活动4场次，服务社区居民300余人次。创建“红色合伙人”项目，定期发布招募令，持续将物业维修人员、社区巧手能人、周边商家、个体户等纳入合伙人队伍，以场地、设备、人力、资金、产品、技术、专业服务等形式参与“幸福365”为民服务项目，形成以社区为单位的2公里便民服务圈，提升居民幸福感和满意度。